Termini e Condizioni Love Our Planet

Documento in vigore dal: 23/03/2021


Termini e Condizioni
Love Our Planet

 

Ultimo aggiornamento: 02/02/2021  

Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti su https://www.loveourplanetfootwear.com/ da NOVIFOOTWEAR S.R.L. (da qui in avanti anche solo “Novi” o il “Titolare”) dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto, unitamente alla Privacy Policy che ne è parte integrante.

 

Titolare di Love Our Planet e dei relativi Servizi

NOVIFOOTWEAR S.R.L.

Pero (MI), Via XXV Aprile, n. 5, CAP: 20016

P.IVA: 05402830961

REA: MI - 1819481

Email del Titolare: info@loverourplanetfootwear.com

Email di Supporto: support@loveourplanetfootwear.com

Informazioni su Love our Planet

Love our Planet è un e-commerce che vende calzature eco-sostenibili e vegane con l’obiettivo di utilizzare materiali riciclati, naturali e più sostenibili.

 

1.Introduzione
 

1.1 Il presente documento        
Il presente documento costituisce un accordo legale tra te, l’Utente, e la società che gestisce Love our Planet e disciplina il tuo utilizzo del sito web ed, in ogni caso, l’uso dei servizi forniti.

 

1.2 Definizioni        
“Accordo legale” “Contratto” significa che i termini di tale accordo, una volta accettati dall'Utente, sono vincolanti per quest'ultimo;    
“Utente” “tu” “tuo” e termini analoghi, sia al singolare che al plurale, si riferiscono a te, l’Utente;
“NOVIFOOTWEAR S.r.l.”, “noi” “nostro” e termini simili si riferiscono alla società che possiede e gestisce Love our Planet;        
“Love our Planet” si riferisce al presente sito;      
“Servizi” indica le caratteristiche e le funzionalità che puoi utilizzare tramite Love our Planet;
“Contratto” si riferisce al presente documento;     
“Consumatore” si riferisce qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale;
“Ricezione dell’ordine” si riferisce alla ricezione, da parte di NOVIFOOTWEAR S.R.L.;
“Conferma d’ordine” si riferisce alla comunicazione tramite email che NOVIFOOTWEAR invia all’Utente a conferma dell’ordine inviato. 

1.3 Accettazione del Contratto 
Per poter utilizzare i Servizi, devi leggere attentamente ed accettare il Contratto, unitamente alla Privacy Policy che ne è parte integrante, cliccando sullo specifico pulsante per l’accettazione. Se non accetti il Contratto non potrai utilizzare il Servizio.
 

2.Registrazione, Contenuto di Love our Planet e utilizzo
 

2.1 Registrazione  
Per poter utilizzare il Servizio o parte di esso, l’ Utenti può registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la Privacy policy e le presenti condizioni generali. L'Utente ha l'onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

Resta inteso che in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

La registrazione non è obbligatoria per l’acquisto su Love Our Planet, è tuttavia consigliata.

 

2.2 Eliminazione e chiusura degli account dell'Utente     
Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne l'eliminazione oppure interrompere l'utilizzo del Servizio in ogni momento contattando direttamente il Titolare agli indirizzi email presenti in questi Termini.

Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in ogni momento e senza preavviso.     
Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente in qualsiasi momento e senza preavviso se ritiene che:

2.3 Contenuti disponibili su Love our Planet

I contenuti disponibili su Love our Planet sono protetti dalla legge sul diritto d’autore e dalle altre leggi e trattati internazionali posti a tutela dei diritti di proprietà intellettuale e, ove non diversamente specificato, il loro utilizzo è consentito agli Utenti esclusivamente nei limiti specificati nella presente clausola.

Love our Planet concede all’Utente, per tutta la durata del Contratto, una licenza personale, non trasferibile e non esclusiva, ad esclusivi fini personali e mai commerciali.         

Pertanto, è fatto espresso divieto all’Utente di copiare e/o scaricare e/o condividere (se non nei limiti di seguito illustrati), modificare, pubblicare, trasmettere, vendere, sub licenziare, elaborare, trasferire/cedere a terzi o creare lavori derivati in qualsiasi modo dai contenuti, anche di terzi, disponibili su Love our Planet, né consentire che terzi lo facciano tramite l’Utente o il suo dispositivo, anche a sua insaputa.        

Ove espressamente indicato su Love our Planet, l'Utente, per mero uso personale, può essere autorizzato a scaricare e/o copiare e/o condividere alcuni contenuti resi disponibili su Love our Planet, a condizione che riporti fedelmente tutte le indicazioni di copyright e le altre indicazioni fornite dal Titolare.

 

2.4 Contenuti forniti dall'Utente

Gli Utenti sono responsabili per i contenuti propri e di terzi che condividono su Love our Planet, mediante il loro caricamento, l'inserimento di contenuti o con qualsiasi altra modalità.

Gli Utenti manlevano il Titolare da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all'utilizzo di Love our Planet con modalità contrarie alla legge.

Il Titolare non svolge alcun tipo di moderazione dei contenuti pubblicati dall’Utente o da terzi, ma si impegna ad intervenire a fronte di segnalazioni degli Utenti o di ordini impartiti da pubbliche autorità in relazione a contenuti ritenuti offensivi o illeciti.   

In particolare, Love our Planet potrebbe sospendere o interrompere la visualizzazione dei contenuti nel caso in cui:

 

2.5 Contenuti forniti da terzi     
Il Titolare non effettua alcuna moderazione preventiva sui contenuti o i link forniti da terzi mostrati su Love our Planet. Il Titolare non è responsabile di tali contenuti e della loro accessibilità.

2.6 Servizi forniti da terze parti
Gli Utenti possono utilizzare servizi o contenuti inclusi in Love our Planet forniti da terze parti, ma devono prima aver preso visione dei termini e condizioni di tali terze parti ed averle accettate. In nessuna circostanza il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, di servizi forniti da terze parti.

2.7 Utilizzo non consentito        
Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei Termini.   
Gli Utenti non possono:

3.Procedura d'acquisto  
 

3.1 Prezzi    
Durante la procedura d’acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, gli Utenti vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi (comprese eventuali spese di spedizione) che saranno loro addebitati.

I prezzi su questa Piattaforma:

3.2 Procedura d'acquisto          
Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del Titolare.

L’Utente deve selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’invio dell’ordine fa sorgere in capo all’Utente l’obbligo di pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione indicati nel modulo di Riepilogo dell’Ordine.

Il Titolare conferma la ricezione dell’Ordine mediante invio di una email di conferma all’indirizzo indicato dall’Utente. La conferma di ricezione dell’Ordine non costituisce accettazione dell’ordine. Il contratto è concluso quando il Titolare ne dichiara l’accettazione mediante invio di una email di accettazione all’indirizzo indicato dall’Utente.

Il Titolare si riserva la facoltà di non accettare un ordine comunicando all'Utente senza indugio e nel massimo di 3 giorni dalla ricezione dell’ordine, all'indirizzo email associato al suo acquisto, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In tal caso, tutti i pagamenti eventualmente già effettuati saranno stornati e rimborsati.

Per richiedere la fattura, l’Utente può inviare una email a support@loveourplanetfootwear.com.

3.3 Modalità di pagamento        
Love our Planet utilizza diversi strumenti sicuri per l'elaborazione dei pagamenti.

L’Utente può utilizzare i gateways terzi di pagamento PayPal, Stripe, in questo caso NOVIFOOTWEAR  non entrerà in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti.      

L’Utente può prendere visione, ed è invitato a farlo, delle condizioni di utilizzo di tali strumenti: PayPal, Stripe.        

3.4 Descrizione del prodotto    
Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni di questa piattaforma e sono soggetti a modifica senza preavviso.

Sebbene i Prodotti su questa piattaforma siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su questa piattaforma tramite qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiali grafici, immagini, colori, suoni) è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato.
Le caratteristiche del Prodotto selezionato saranno specificate durante la procedura d’acquisto.

3.5 Disponibilità dei prodotti    
I prezzi, le descrizioni o la disponibilità̀ dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono indicative e non costituiscono garanzia delle qualità dei prodotti.

In caso di indisponibilità del/i prodotto/i ordinato/i, fatti salvi i diritti attribuiti all’Utente dalla legge, il Titolare effettuerà il rimborso di tale importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine indicativo di 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data di incasso. Tale importo di norma sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto o il diverso mezzo concordato tra l’Utente e il Titolare. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.

3.6 Esecuzione dell'Ordine        
L'Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.      
Il Titolare non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.

 

3.7 Consegna        
Le consegne vengono effettuate durante i normali orari e giorni lavorativi all'indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.

 

Salvo ove diversamente specificato, i prodotti vengono consegnati in 3-7 giorni lavorativi.

Non vengono effettuate consegne sabato, domenica e nei giorni festivi.

 

Consegniamo la nostra merce solo nei seguenti paesi: Italia, Germania, Austria, Belgio, Lussemburgo, Francia, Spagna e Paesi Bassi.

 

Attenzione: In Italia non consegnamo nelle località aventi i CAP indicati nel seguente link e nelle zone franche come San Marino, Isole Faroe, Isole Canarie, Monaco, Azzorre, Livigno, ecc.

All’estero non consegnamo nelle località remote indicate nel seguente link.

 

Spese di spedizione

Alla consegna, l’Utente deve verificare il contenuto specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie. 

In particolare, al momento della consegna, l’Utente è tenuto a controllare:

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento di trasporto. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato".

In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti al Titolare, che rimborserà il prezzo dei prodotti, ma non i costi di spedizione.
Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell'Utente, né per ritardi nella spedizione o danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore, ove quest’ultimo sia stato scelto ed incaricato dall’Utente.

Per qualsiasi informazione circa spedizione e consegna, l’Utente è invitato a contattare Love Our Planet all’indirizzo email: support@loveourplanetfootwear.com.
 

3.8 Assistenza Clienti      
L’Utente può inviare le proprie richieste all’indirizzo support@loveourplanetfootwear.com.          
Il Servizio clienti è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00.
Eventuali richieste che pervengano durante i giorni festivi saranno evase il primo giorno lavorativo utile.         
Per rispondere alle richieste NOVIFOOTWEAR S.r.l. si riserva una tempistica massima di 3 giorni lavorativi.  

3.9 Riserva di proprietà  
Sino al completo pagamento del prezzo dei prodotti ordinati, i prodotti restano di proprietà di NOVIFOOTWEAR S.r.l..  
 

  1. Diritto di recesso


4.1 Recesso dell’Utente  
In caso di acquisto di prodotti su Love our Planet l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’Utente – acquisisce il possesso fisico dei beni.        
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare il Titolare della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati
.
Quando scade il termine di recesso?


4.2 Effetti del recesso     
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che le Parti abbiano espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso l’Utente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso.
I tempi del rimborso delle somme sono di circa 10-15gg giorni lavorativi dalla data in cui il Titolare riceve l'articolo restituito.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni da parte del titolare.

L’Utente è pregato di rispedire i beni e di consegnarli al Titolare senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Per la restituzione dei prodotti il cliente può contattare Love Our Planet all’indirizzo support@loveourplanetfootwear.com e successivamente compilare il form di reso al seguente link.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

In alternativa il Cliente può avvalersi anche del servizio di ritiro tramite corriere espresso organizzato dal Titolare. Il servizio deve essere prenotato contattando Love Our Planet all’indirizzo support@loveourplanetfootwear.com, compilando il form di reso al link sopra indicato, per essere successivamente contattati dal supporto clienti Love Our Planet e definire la data e l’indirizzo dove verrà effettuato il ritiro dei Prodotti.
Il costo del servizio di ritiro è pari a € 6,99 per l’Italia e € 12,99 per l'estero e verrà trattenuto al momento del rimborso.

Il reso deve essere fatto nell’imballaggio originale, perfettamente integro e sigillato.

L’Utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.         

E’ consigliabile non fare prove su superfici che possano compromettere il bene e rendere l’articolo non piu’ restituibile.


4.3 Limitazioni al diritto di recesso sui prodotti     
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.          

4.4 Applicabilità delle clausole sul recesso
Le clausole che riguardano l'esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente all’Utente che sia qualificabile come Consumatore, cioè all'Utente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale.

    


    5. Garanzia legale di conformità sul bene del Venditore

L’Utente che acquista in qualità di Consumatore ha il diritto di garanzia sui prodotti e servizi acquistati nei limiti di 24 mesi dall’acquisto e alle condizioni stabilite dalla legge, a condizione che sia data comunicazione al Titolare dei vizi riscontrati, con le stesse modalità previste per il recesso, entro 2 mesi dalla loro scoperta.

Per esercitare il diritto di garanzia l’Utente è tenuto a restituire il prodotto seguendo le istruzioni indicate nell’apposita sezione del sito o, in mancanza, contattando il Titolare.

Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l’Utente ha il diritto di ottenere, a sua scelta, la riparazione o sostituzione del prodotto, nonché le eventuali spese sostenute per il rinvio della merce qualora fosse accertata la non conformità.   

L’Utente ha inoltre il diritto di richiedere a NOVIFOOTWEAR S.r.l. una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei seguenti casi:

L’Utente è comunque tenuto a restituire i prodotti difettosi.
 

6. Garanzia, risarcimento e limitazione di responsabilità
 

6.1 Manleva
L'Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio. 

6.2 Limitazioni di responsabilità         
Il Titolare, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale agli Utenti o terzi esclusivamente quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta, per dolo o colpa grave, dell’attività di Love our Planet.

L’Utente esonera e solleva espressamente il Titolare da ogni responsabilità, nei limiti consentiti dalla legislazione applicabile, in relazione a eventuali danni o pretese di qualunque tipo e genere proprie e/o di terzi inclusi i danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali, i danni derivanti da mancati profitti, mancati ricavi, perdita di dati o costi di sostituzione derivanti dal o comunque connessi con il presente accordo.

In particolare NOVIFOOTWEAR, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale nei confronti di Utenti e terzi esclusivamente a titolo di dolo o colpa grave quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta dell’attività di NOVIFOOTWEAR S.r.l..

Pertanto, il Titolare non sarà responsabile per:

 

 

7. DISPOSIZIONI COMUNI


7.1 Nessuna rinuncia implicita 
Il mancato esercizio di diritti di legge o pretese derivanti da questi Termini da parte del Titolare non costituisce rinuncia agli stessi. Nessuna rinuncia può essere considerata definitiva in relazione ad uno specifico diritto o a qualsiasi altro diritto.

 

7.2 Interruzione del Servizio     
Il Titolare si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura del Servizio, sia in via temporanea che definitiva. In caso di interruzione definitiva, il Titolare agirà come possibile per permettere agli Utenti di prelevare le proprie informazioni ospitate presso il Titolare.       

7.3 Rivendita del Servizio          
Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione di Love our Planet e dei suoi Servizi senza il permesso espresso da parte del Titolare, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita.

7.4 Privacy policy 
Per informazioni sull'utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla Privacy Policy di Love our Planet.

7.5 Proprietà intellettuale           
Tutti i marchi della Piattaforma, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti Love our Planet sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

Tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti terze parti sono e rimangono proprietà esclusiva di tali terze parti o dei loro danti causa e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali. Il Titolare non ne ha la proprietà ed è autorizzato ad usarli e/o mostrarli su Love our Planet nei limiti degli accordi stipulati con tali terze parti e per il solo fine di fornire il Servizio.         

7.6 Requisiti di età
Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile.
I minorenni possono utilizzare Love our Planet solo con l’assistenza di un genitore o di un tutore.
In nessun caso minori di 13 anni possono usare Love our Planet.

7.7 Modifiche ai presenti Termini        
Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini in qualunque momento, dandone avviso all'Utente mediante la sua pubblicazione all'interno di Love our Planet.

L'Utente che continui ad utilizzare Love our Planet successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.          

7.8 Cessione del contratto        
Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati.

L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei Termini senza l’autorizzazione scritta del Titolare.  

7.9 Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative a Love our Planet devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nel Contratto.           

7.10 Inefficacia e nullità parziale         
Qualora una qualsiasi clausola dei Termini dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci.
 

8. Controversie

 

8.1 Legge applicabile e Foro competente    
I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare.
Fa eccezione il foro esclusivo del Consumatore, qualora la legge lo preveda.     

8.2 Risoluzione delle controversie online per i Consumatori europei
Il Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link.

Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.