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FAQ

 

Come calzano le vostre scarpe?

La vestibilità e la calzata dei nostri articoli è solitamente conforme alla taglia richiesta. Puoi trovare ulteriori suggerimenti su come misurare la taglia nell’area VERIFICA LA TUA CALZATA del nostro sito.

 

Dove sono prodotte le scarpe LOVE OUR PLANET?

Le nostre calzature sono Made in China e Made in Myanmar e sono realizzate da fabbriche certificate BSCI (Business Social Compliance Initiative), nel rispetto degli standard di produzione internazionali. 

Per maggiori dettagli sull’origine di ogni singolo prodotto, puoi fare riferimento all’area LA NOSTRA FORMULA del nostro sito.

 

Quanti giorni sono necessari per la spedizione?

La merce verrà spedita entro 24-48H dalla data di conferma d’ordine e consegnata entro 3-7 giorni lavorativi.

 

Dov’è il mio pacco?

Per informazioni relative allo stato della tua consegna, puoi fare riferimento al numero di lettera di vettura visibile nella mail di conferma di avvenuta spedizione. Entrando nel sito del corriere sarà possibile rintracciare il tuo pacco.

 

Quanto costa la consegna?

Costi di consegna Italia: Gratuiti (ad eccezione delle località minori indicate nel link, dove non effettuiamo consegne)

Costi di Consegna Paesi EU (Francia, Spagna, Germania, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo): 6,99€ ad eccezione delle località remote indicate nel link dove non effettuiamo consegna.

Non consegniamo in altri paesi dell’UE o EXTRA EU.

 

Se l’articolo non va bene, posso cambiarlo?

Sì, l’articolo può essere cambiato senza nessun vincolo entro 14 giorni dal ricevimento del bene.

Scrivi al nostro Customer service (support@loveourplanetfootwear.com), compila la scheda di reso cliccando qui e ti contatteremo al più presto per darti tutte le indicazioni necessarie.

Come funziona il reso?

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate.

In caso di recesso il Cliente dovrà re-inviare la merce entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso medesimo, seguendo le indicazioni descritte nel punto sopra indicato.

 

Il reso è a mio carico?

Sì, il reso è a carico del cliente.

Contatta il nostro Customer Care (support@loveourplanetfootwear.com) e compila la scheda di reso cliccando qui per potere usufruire delle nostre tariffe vantaggiose:

Costo del Reso da Italia: 6,99€

Costo del Reso dai Paesi EU: 12,99€

Queste tariffe sono valide solo usando il nostro corriere designato.

 

Come avviene il rimborso?

Provvederemo a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi di reso con il nostro servizio dedicato, entro 10-15 giorni dalla data di ricezione dell’articolo, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

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